¿Qué es Oracle Field Service Cloud (OFSC)?
Oracle Field Service Cloud (OFSC) es una solución integral de gestión de servicios en campo que mejora la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
- Optimiza la programación de citas y el despacho de técnicos.
- Gestiona en tiempo real los inventarios de vehículos.
- Facilita la comunicación directa con los clientes.
Con OFSC, puedes reducir los tiempos de viaje, mejorar las tasas de éxito en la primera visita y asegurar que tus técnicos tengan la información y las herramientas necesarias para ofrecer un servicio excepcional.
¿Cómo lo implementamos en CETUS?
Diagnóstico y Diseño
Evaluamos tus procesos actuales de servicio en campo y diseñamos una solución OFSC que se alinee con tus objetivos, optimizando flujos de trabajo y reglas de negocio.
Configuración y Parametrización
Configuramos OFSC según tus necesidades específicas, incluyendo la gestión de recursos, inventarios, tipos de actividad y reglas de optimización de rutas.
Integración
Conectamos OFSC con tus sistemas existentes (CRM, ERP, sistemas de inventario) para asegurar un flujo de datos sin interrupciones y una visión unificada.
Capacitación y Despliegue
Capacitamos a tus equipos de despacho y técnicos de campo en el uso de la plataforma, y gestionamos el despliegue para una transición suave y exitosa.
Acompañamiento técnico & estratégico
Ofrecemos soporte post-implementación para asegurar el rendimiento continuo de OFSC, incluyendo resolución de incidencias y ajustes. Nuestra consultoría te ayuda a optimizar continuamente tus operaciones de campo, mejorar la planificación de rutas y aprovechar al máximo las capacidades predictivas de la plataforma.
Optimiza procesos y potencia los resultados
Mayor Eficiencia Operativa
Optimiza rutas, reduce tiempos de inactividad y aumenta el número de servicios completados por día.
Mejora la Satisfacción del Cliente
Ofrece ventanas de tiempo de llegada precisas y actualizaciones en tiempo real, mejorando la experiencia del cliente.
Reducción de Costos
Minimiza gastos de combustible, horas extras y costos de inventario no optimizados.
Visibilidad en Tiempo Real
Obtén una visión completa del estado de tus operaciones en campo y el desempeño de tus técnicos.
Movilidad Mejorada
Equipa a tus técnicos con herramientas móviles para acceder a información clave y registrar el trabajo en sitio.
Elegir a CETUS Technology para tu proyecto de Oracle Field Service Cloud
significa asociarte con verdaderos expertos.
Expertos Oracle
Nuestro equipo cuenta con una vasta experiencia en la implementación de OFSC, adaptando la plataforma a las industrias más exigentes y logrando resultados tangibles. Entendemos los retos operativos del servicio en campo.
Acompañamiento Personalizado
Te brindamos un acompañamiento cercano desde el análisis inicial hasta la optimización continua, asegurando que OFSC se convierta en una ventaja competitiva clave para la eficiencia de tus operaciones y la satisfacción de tus clientes.
Implementación, soporte y consultoría especializada en Oracle
Impulsa la eficiencia de tus operaciones con el respaldo de expertos en Oracle.
Desde la implementación de soluciones robustas, hasta el soporte continuo y la consultoría estratégica,
te acompañamos en cada etapa para que tu infraestructura tecnológica siempre responda a las necesidades de tu empresa.
